Головна › Обмін та повернення

Обмін та повернення

Ми розуміємо, що вибір одягу — це важливе рішення. Тому ми створили зручну систему обміну та повернення.

Умови обміну та повернення

Терміни

14 днів з моменту отримання для обміну або повернення
Повернення коштів протягом 5-7 робочих днів після отримання товару

Вимоги до товару

Одяг має бути у ідеальному стані без слідів носіння
Збережена оригінальна упаковка
Всі бірки та етикетки мають бути цілими
Відсутні плями, запахи або інші пошкодження

Важливо! Примірка одягу має проводитися акуратно. Сліди використання унеможливлюють обмін або повернення.

Процедура обміну/повернення

1. Зв'яжіться з нами

Телефон: +38 (067) 312-10-93
Viber/WhatsApp: +38 (067) 312-10-93

2. Підготуйте товар

Упакуйте одяг в оригінальну упаковку
Вкажіть причину обміну/повернення

3. Відправте через Нову Пошту

Адреса для повернень:

Нова Пошта, відділення №1
с. Горенка, Київська область
Отримувач: Сич Роман
Телефон: +38 (063) 122-17-17

Вартість повернення

Обмін з нашої вини (брак, невідповідність) — безкоштовно
Обмін розміру — вартість доставки за рахунок покупця
Повернення — вартість доставки за рахунок покупця

Гарантія якості

Ми гарантуємо якість одягу ROLY. Якщо протягом 30 днів з'явиться виробничий дефект, ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти.

Що не підлягає поверненню

Одяг зі слідами носіння
Товар без оригінальної упаковки
Одяг з пошкодженими бірками
Товар після закінчення терміну повернення (14 днів)